discussione Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip in PC & Accessori

Problema touch screen VAIO multiflip

marcoc690 — Fri, 15 Nov 2013 17:50:30 GMT

Salve a tutti. Ieri, ripeto, IERI, mi è arrivato il tanto atteso computer Sony VAIO multiflip da 14 pollici. Inizio ad utilizzarlo a all'inizio tutto bene. Lo uso per tutto il pomeriggio e nessun problema. Verso sera effettuo l'upgrade di sistema a Windows 8.1. Da li in poi quando accendo il pc, dopo 5-10 minuti, non va più il sistema di input touch sullo schermo. Proprio non rileva alcun input.

Io l'ho collegato all'upgrade ma in realtà non sono molto tecnico su ste cose. è possibile che sia connesso? Qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema?

Già dopo un giorno ho dovuto contattare l'ufficio assistenza, che non vedeva neanche iscritto nel database il pc e non mi hanno ancora richiamato. Ovviamente toccherà aspettare lunedi ora. Non era quello che mi aspettavo con un VAIO.

Vi ringrazio dell'attenzione.

Saluti,

Marco Cersosimo

Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip

DanieleProserpio — Fri, 22 Nov 2013 17:54:50 GMT

Ciao, vorrei sapere come (e se hai risolto).

Mi è arrivato il multiflip 14a un'ora fa e sto constatando già due problemi.

1) Dopo aver funzionato bene per mezz'oretta, il touch ha iniziato a "lampeggiare" e vengono rilevati punti anche se non sto toccando nulla.

2) Il rumore della ventola è veramente assordante. Si è attivata dopo 3 minuti dall'accensione e non c'è modo di farlo stare in silenzio.

Secondo te come dovremmo procedere?

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DanieleProserpio — Sat, 23 Nov 2013 13:05:37 GMT

Aggiornamento:

Il problema al touch è decisamente peggiorato, a volte è praticamente inutilizzabile.

Ho filmato una "scena" che si commenta da sola:

http://youtu.be/4BiN4HP2OHw

Vorrei precisare che capita sempre più spesso, ho caricato su Youtube solo questo filmato ma ne posso filmare uno nuovo ogni 10 minuti.

Spero di risolvere tutto lunedì con l'assistenza.

Succede anche ad altri?

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Vict_vic — Sat, 23 Nov 2013 13:53:16 GMT

Ho lo stesso problema con il touch screen

non prorpio dopo 10 inuti ma semplicemente dopo un po' non funziona più il touch screen...

lunedì chiamo anch'io

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Vict_vic — Sat, 23 Nov 2013 14:13:45 GMT

a pensarci anche il tocuh pad non funziona: a volte semplicemente non prende il "tocco" per cliccare.

Da quanto ho letto su una recensione il touch pad dovrebbe essere un punto di forza, invece...

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Marti_BiVaio — Mon, 25 Nov 2013 18:12:40 GMT

Ciao, anch'io ho lo stesso problema. Il mio Sony Vaio MultiFlip è arrivato venerdì e ho constatato entrambi i problemi (touch e ventole). Come avete risolto?

Grazie.

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Syjmho — Tue, 26 Nov 2013 17:01:14 GMT

Marti_BiVaio ha scritto:
Ciao, anch'io ho lo stesso problema. Il mio Sony Vaio MultiFlip è arrivato venerdì e ho constatato entrambi i problemi (touch e ventole). Come avete risolto?
Grazie.

Probabilmente potrebbe esser risolto tutto tramite nuovi driver ma la questione è: "perchè aspettare?". Io fossi in voi restituirei il note e me lo farei rimborsare, poi se SONY risolve potete sempre riacquistare il prodotto, oppure navigare su altri lidi! Il VAIO Fit insegna! (Notare la sua sparizione dai cataloghi!).

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marcoc690 — Thu, 28 Nov 2013 13:08:45 GMT

Ho chiamato l'assistenza Sony e mi hanno fatto rimettere il Windows 8 per constatare che fosse un problema di software. In effetti lo è perché con il Windows 8 funziona bene il touch. Mi hanno anche detto che loro non possono rimborsarmi perché quel computer mi è stato consegnato con Windows 8 e non possono assicurarmi il funzionamento con un sistema operativo nuovo, l'8.1 appunti. Non resta che aspettare un aggiornamento dei driver a una data ancora da definire. Ho notato con rammarico che nonostante le segnalazioni ricevute in merito a questo problema non hanno aggiornato la pagina dove c'è la lista dei dispositivi con incompatibilità nei confronti dell'8.1.

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Syjmho — Thu, 28 Nov 2013 14:08:14 GMT

marcoc690 ha scritto:
Ho chiamato l'assistenza Sony e mi hanno fatto rimettere il Windows 8 per constatare che fosse un problema di software. In effetti lo è perché con il Windows 8 funziona bene il touch. Mi hanno anche detto che loro non possono rimborsarmi perché quel computer mi è stato consegnato con Windows 8 e non possono assicurarmi il funzionamento con un sistema operativo nuovo, l'8.1 appunti. Non resta che aspettare un aggiornamento dei driver a una data ancora da definire. Ho notato con rammarico che nonostante le segnalazioni ricevute in merito a questo problema non hanno aggiornato la pagina dove c'è la lista dei dispositivi con incompatibilità nei confronti dell'8.1.

Beh Windows 8.1 è un update di Windows 8, che per di più è quasi obbligatorio visto che Microsoft lo rende di fatto tale per vari motivi che sono consultabili sul loro sito. Non si tratta per niente di un nuovo OS è una menzogna! Anzi se il problema deriva dai drivers devono sbrigarsi ad aggiornarli. Io consulterei un legale fossi in te.

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Gracchi — Tue, 03 Dec 2013 10:27:03 GMT

marcoc690 ha scritto:
Ho chiamato l'assistenza Sony e mi hanno fatto rimettere il Windows 8 per constatare che fosse un problema di software. In effetti lo è perché con il Windows 8 funziona bene il touch. Mi hanno anche detto che loro non possono rimborsarmi perché quel computer mi è stato consegnato con Windows 8 e non possono assicurarmi il funzionamento con un sistema operativo nuovo, l'8.1 appunti. Non resta che aspettare un aggiornamento dei driver a una data ancora da definire. Ho notato con rammarico che nonostante le segnalazioni ricevute in merito a questo problema non hanno aggiornato la pagina dove c'è la lista dei dispositivi con incompatibilità nei confronti dell'8.1.

Ciao Marco690,

ho visto che Sony ha rilasciato qualcosa per il multiflip e W8.1 al link http://www.sony.it/support/it/product/SVF13N1F4E/updates tra cui una nuova versione del bios

Prova ad aggiornare e in bocca al lupo

Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip

marcoc690 — Tue, 03 Dec 2013 11:37:37 GMT

Grazie mille! Proverò ad installare l'aggiornamento e vedere se risolve il problema.. Mi pare che sia un problema generale con quel modello. Quindi spero se ne siano accorti. Grazie ancora, siete stati gentilissimi

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nongoui — Wed, 15 Jan 2014 22:43:09 GMT

marcoc690 ha scritto:
Grazie mille! Proverò ad installare l'aggiornamento e vedere se risolve il problema.. Mi pare che sia un problema generale con quel modello. Quindi spero se ne siano accorti. Grazie ancora, siete stati gentilissimi

Ma quindi tu hai risolto?

Io ho multiflip 15 e anche io ero passata a w8.1 e avevo gli stessi problemi dopo un giorno che avevo il pc.. per constatare che non dipendesse dallo specifico touch ho ripristinato a windows 8 e andava tutto ok. Son passata nuovamente all'8.1 ma succede ancora che smetta di fare il touch.

Ho l'ultima versione dei BIOS e ho già fatto la calibrazione seguendo tutte le procedure.. ma nada...

Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip

marcoc690 — Wed, 15 Jan 2014 23:00:25 GMT

No, non ho risolto niente. Sono già 3 volte che cerco di passare alla versione 8.1 per poi riconfigurare tutto a windows 8 di nuovo. Dal customer support di Sony mi rispondono con tentativi che si rivelano sempre vani e mi sono anche stancato di chiamarli. Nonostante tutte le segnalazioni fatte (e non credo di essere l'unico perché ho letto vari commenti di quelli che hanno avuto lo stesso problema), non solo non hanno risolto, ma non hanno neanche per correttezza inserito questo problema relativo al modello multi - flip nella pagina che segnala tutti i problemi di compatibilità con Windows 8.1

Se qualcuno avesse avuto lo stesso problema ed è riuscito a risolverlo per favore ci dica come.

Saluti

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nongoui — Wed, 15 Jan 2014 23:41:43 GMT

Io avevo letto qua http://community.sony.it/t5/VAIO-e-Informatica/Soluzione-per-risolvere-problemi-al-touch-screen-nei-pc-Vaio/m-p/1494374#U1494374 tu hai già provato la calibrazione?

Al ragazzo del post a quanto pare è riuscita e non ha più avuto il problema, a me invece continua a ripresentarmisi.. Piuttosto sto con uno schermo senza touch perchè windows 8 è fatto malissimo e mai ci tornerò.

Comunque ho notato che se quando mi smette di funzionare vado su gestione dispositivi e faccio rileva modifiche hardware poi funziona di nuovo. La cosa strana è che clicco sui dispositivi bluetooth (che anche quello mi funziona a sbalzi) e mi si riattiva lo schermo ma non il bluetooth... mah!

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MFFABIO — Thu, 16 Jan 2014 12:35:06 GMT

Non è Win 8.1, non funziona il touch neanche con Win 8. Mi sono fatto rispedire un'altro pc uguale, deve ancora arrivarmi. Ho ordinato e PAGATO il pc un mese fa e non ho ancora utilizzato il pc un giorno... non mi è mai capitata una cosa simile! Vedendo che sono in molti ad avere lo stesso problema e non essendomi ancora arrivato mi sto già guardando attorno per prenderne un'altro, magari un Apple, e fare il reso nei 30 giorni. Non è possibile aspettare un mese!!

Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip

nongoui — Thu, 16 Jan 2014 13:43:49 GMT

MFFABIO ha scritto:
Non è Win 8.1, non funziona il touch neanche con Win 8. Mi sono fatto rispedire un'altro pc uguale, deve ancora arrivarmi. Ho ordinato e PAGATO il pc un mese fa e non ho ancora utilizzato il pc un giorno... non mi è mai capitata una cosa simile! Vedendo che sono in molti ad avere lo stesso problema e non essendomi ancora arrivato mi sto già guardando attorno per prenderne un'altro, magari un Apple, e fare il reso nei 30 giorni. Non è possibile aspettare un mese!!

A me con windows 8 funzionava benissimo.. con l'8.1 non è che non funziona, ogni tanto salta (per lo meno a me). Per ora aspetto, vediamo se risolvono il problema, poi vediamo...

Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip

Frankie_F — Thu, 16 Jan 2014 14:24:10 GMT

Ciao MFFABIO,

Hai già provato a ricontattare il Supporto?

Francesco

Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip

Superhair — Thu, 16 Jan 2014 17:54:11 GMT

Ciao a tutti sono nuovo in quanto mi è arrivato solo da 10 giorni il pc nuovo e subito dopo l'aggiornamento a 8.1 anche a me a volte non funziona il touch.... a volte va con le dita a volte ci vuole x forza la penna e a volte non da segno di vita !!!! volevo solo segnalarlo seguirò i vostri post per vedere se ci saranno delle soluzioni

Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip

nongoui — Thu, 16 Jan 2014 20:53:37 GMT

Ho contattato l'assistenza via mail e mi hanno detto di ripristinare il sistema alle condizioni di fabbrica, aggiornare vaio update e poi installare nuovamente l'8.1, seguendo le procedure descritte qui http://www.sony.it/support/it/topics/landing/windows8-1_upgrade

Personalmente credo che questo non risolverà il problema, anche perchè già avevo fatto il ripristino (ma non ricordo se prima di mettere l'8.1 avevo aggiornaio vaio update) però per ora che non ho niente sul pc visto che è nuovo e lo sto testando tenterò con questa procedura seguendo tutto passo passo

Elisa

Rif.: Problema touch screen VAIO multiflip

marcoc690 — Thu, 16 Jan 2014 20:57:13 GMT

Ho appena finito di installare di nuovo windows 8.1. Risultato: Stessi problemi nonostante abbia seguito le istruzioni del customer support:

1. Si prega di reinstallare la scheda grafica tramite Gestione Dispositivi.
2. Poi, installare tutti gli aggiornamenti opzionali tramite Pannello di controllo - aggiornamenti Windows.
3. Se il caso dovese persistere, Le chiediamo di verificare quanto segue:
- Aprire gli accessi utilizzando il tasto LOGO Windows+C, quindi toccare o fare clic su Cerca.
- Immettere Taratura nella casella di ricerca e quindi toccare o fare clic su Esegui taratura dello schermo per input penna o tocco per aprire Impostazioni Tablet PC.

- Verificare che il monitor visualizzato nel campo Schermo corrisponda allo schermo da tarare.

- Toccare o fare clic su Reimposta È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.

4.-Se persiste, si prega di allegare uno screenshot della versione della scheda grafica.

Poi ho seguito la procedura a questo link: http://www.sony.it/support/it/product/SVF14N1C5E/tips-and-solutions

esattamente come c'è scritto di fare e ancora niente. Dopo un po lo schermo non funziona!! c'è poco da fare..

Domani richiamo e inizio a farmi sentire. L'ho preso a novembre e all'inizio potevo capire che ci fossero problemi di incompatibilità con l'aggiornamento a windows 8.1 che era uscito da poco, ma 3 mesi non hanno ancora risolto e sono al punto di partenza. Il problema non è isolato e, ripeto, non hanno ancora aggiornato la pagina in cui c'è l'elenco dei dispositivi incompatibili alla versione 8.1 di windows con scritto il problema che si potrebbe verificare. Questo vuol dire prendere in giro la gente solo perchè devono rientrare nel budget delle vendite che si sono prefissati di raggiungere.

Qualcuno ha avuto altre risposte relativo a questo problema? consiglio a tutti quanti comunque di segnalarlo al customer support di sony per mettere pressione e stimolarli a fare qualcosa di più concreto visto che finora non sono riusciti a risolvere niente.

Saluti,

Marco