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Téléviseur KD55AG9

frvande7096 — Mon, 12 Apr 2021 14:05:06 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir ce téléviseur et j'observe trois petits "problèmes":

- à l'allumage (associé à un décodeur OrangeTV" j'ai de temps à autre un écran qui reste noir, il me faut éteindre et rallumer pour obtenir une image sur l'écran

- en fonctionnement j'ai des écrans noirs qui apparaissent pendant quelques secondes puis l'image revient

- La TV se met en veille, demande l'action d'une touche alors que la veille n'est pas programmée.

Ces problèmes sont-ils observés par d'autres utilisateurs ou dois-je faire appel au service après-vente du magasin fournisseur?

Merci de me renseigner.

Re: Téléviseur KD55AG9

Salah_86 — Mon, 12 Apr 2021 16:10:06 GMT

Bonjour frvande7096,

Essayez les étapes disponibles ici. Si le problème persiste, contactez le SAV.

Cordialement,

SH.

Re: Téléviseur KD55AG9

frvande7096 — Tue, 13 Apr 2021 07:49:53 GMT

Bonjour,

Merci Salah pour vos renseignements, ce matin j'ai procédé a l'auto-diagnostic, tout semble fonctionner normalement:image,son.Le livret papier remis avec le téléviseur semble indiquer qu'à l'allumage il peut y avoir un noir pendant quelques instants et il faut procéder à un nouvel allumage. Par contre je ne trouve rien en ce qui concerne les noirs fugitifs en cours d'émission. Si cela se reproduit je vais contacter le SAV vendeur.