sujet Problème communication alexa dans Téléviseurs

Problème communication alexa

Pascal95100 — Wed, 30 Jun 2021 05:46:53 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, alexa n'arrive plus à communiquer avec le téléviseur de ma mère.

La télé est bien connectée à internet. Cela refonctionne quelques heures en reconnectant la télé au réseau (même si elle l'était auparavant).

J'ai essayé avec 2 boîtiers alexa et le problème est le même.

Parfois alexa dit qu'elle fait l'action mais l'action n'est pas faite et parfois elle indique que la TV n'est pas joignable.

Est ce un problème connu lié à une mise à jour récente ?

Merci !

Lorraine__A — Wed, 30 Jun 2021 12:26:14 GMT

Bonjour Pascal95100,

Auriez-vous la référence du téléviseur de votre mère, s'il vous plaît ?

Bien cordialement,

Lorraine__A

Pascal95100 — Wed, 30 Jun 2021 13:27:36 GMT

Oui, je pense que c'est une kd55xh9005.

Ce matin la connexion avec Alexa semble refonctionner.

Cela fonctionne une journée puis recoupe etc.

Merci,

Cappu_10 — Fri, 02 Jul 2021 21:47:16 GMT

Bonsoir Pascal95100 ,

Assurez-vous que votre téléviseur est à jour en suivant ce lien: https://bit.ly/3qMknD0.

Bon courage,

Cappu