sujet Re: Bravia Core Freezing dans Téléviseurs

Bravia Core Freezing

Nu2021 — Thu, 23 Dec 2021 01:03:16 GMT

Bravia Core ne tient pas ses promesses. Impossible de regarder un film sur Bravia Core sans avoir des interruptions à répétition. Le flux est interrompu régulièrement. Le phénomène est persistant sur une TV A90J même en désactivant Pure Stream et malgré un débit câblé supérieur à 100MB.

Re: Bravia Core Freezing

Anonymous — Thu, 23 Dec 2021 18:28:48 GMT

Bjr Nu2021,

Afin de résoudre le phénomène que vous rencontrez, je vous conseille de :

- Débrancher le câble d'alimentation pendant quelques minutes puis d'essayer à nouveau.

- Si le problème persiste, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes (lorsque le téléviseur est sous tension), le téléviseur redémarrera automatiquement.

- Assurez-vous que le TV est à jour :https://bit.ly/3EpikcU

Cdlt,

LVR

Re: Bravia Core Freezing

Nu2021 — Sat, 01 Jan 2022 16:52:11 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Malheureusement les solutions proposées ont toutes déjà été appliquées, plusieurs redémarrages via alimentation, via télécommande, réinstallation de l'application Bravia Core, un reset factory complet, TV à jour...

Bien à vous,

Re: Bravia Core Freezing

Grace_C — Sat, 01 Jan 2022 19:26:21 GMT

Bonsoir Nu2021,

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter l'Assistance technique Sony pour leur demander de l'aide :

- Ligne téléphonique : 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h)

Cordialement,

Gracy