"Que Choisir" reteste le KLD 32ex500 suite aux plaintes de consommateurs dues aux valses des dalles

dhaum85 — Sat, 30 Apr 2011 07:39:13 GMT

Téléviseur Sony

Une dalle qui fausse le jeu : sony reste muet

http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/image-son/photo-video/actualite-televiseur-sony-une-dalle-qui-fausse-le-jeu

Je cite :

Lors de notre dernier test de téléviseurs, nous ne tarissions pas d’éloges sur le Sony KDL 32EX500. Grâce à son excellente qualité d’image, et ce quelle que soit la source d’entrée (Péritel, HDMI, décodeur TNT), ce modèle avait décroché la deuxième place de notre classement (lire l’encadré ci-dessous). Ce jugement très favorable a encouragé plusieurs lecteurs de « Que Choisir » à faire l’acquisition de ce téléviseur. Ces dernières semaines, nous avons reçu plusieurs courriers de consommateurs se plaignant de la qualité d’image du Sony KDL 32EX500. Intrigués par ces retours contraires à nos résultats, nous avons racheté un exemplaire dudit téléviseur et procédé à de nouveaux tests en laboratoire. Et là, surprise : une nette différence est en effet apparue. La qualité d’image est identique lorsque le téléspectateur est bien en face de l’écran, mais elle se dégrade complètement (et même déraisonnablement) dès lors qu’il sort de l’axe. Sur le premier échantillon, nous observions une perte de contraste de 50 % à 46° ; sur le second, elle apparait dès 19° ! A 50° de l’axe, le taux de contraste passe de 360… à 85 ! Voilà un défaut majeur qui, s’il avait été constaté lors de nos premiers tests, aurait lourdement pénalisé le téléviseur.

Une dalle moins chère ?

A priori identiques, les deux echantillons sont en fait differents : Sony en a changé la dalle, troquant un modèle Samsung pour un modèle Optronics. Le recours à différents fournisseurs est courant chez les constructeurs. Mais Sony garantit une qualité constante de ces produits, ce qui pèche dans le cas présent. Il est pourtant difficile d'imaginer que ce contructeur de renom, habitué des hauts de classements dans nos tests , ne soit pas aperçu de la directivité de cette nouvelle dalle. Difficile également de ne pas mentionner la baisse de prix du téléviseur au cours des derniers mois (Fin 2010 il coutait 615 euros, on le trouve aujourd'hui à 415 euros. De là à mettre les deux phénomènes en corrélation, il n'y a qu'un pas...

Nous avons constaté Sony à plusieurs reprises pour obtenir des explications et envisager un dédommagement des clients lésés. A ce jour, nous sommes toujours sans nouvelles...

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