sujet Re : Sony Android TV : Support dans Téléviseurs

Sony Android TV : Support

RomainH_Sony — Thu, 03 Dec 2015 16:31:29 GMT

[MISE A JOUR]

Pour toutes vos questions relatives à la dernière mise à jour de Sony Android TV, nous vous invitions à vous rendre sur cette page afin d'être tenu informé des dernières informations.

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Ce topic sert de point d’information et de plate-forme de discussion pour toutes les questions et solutions concernant Sony Android TV.

Sony travaille en continu sur l’amélioration et les mises-à-jour des Android TV. De nouvelles applications sont ajoutées tous les jours et des améliorations sont régulièrement apportées à la facilité d’utilisation.

Dans ce topic vous pouvez indiquer vos expériences sur l’utilisation régulière de votre Android TV.

Vos commentaires peuvent directement être utilisés par Sony afin d’offrir un soutien sous la forme d’une solution. Tels que trucs & astuces et même contribuer à des mises-à-jour de futurs firmware.

Un site support a été créé pour les questions concernant l’Android TV où des questions sur l’utilisation et des demandes pour l’installation de firmware par exemple, seront expliquées. Vous trouverez ce site sur ce lien.

Une liste exhaustive des nombreuses questions posées se trouve ici.

S’il n’y a pas ici de réponses à votre question, alors le topic Android TV est un moyen de faire partager vos questions, problèmes ou astuces avec d’autres utilisateurs d’Android TV.

Premiers Trucs & Astuces:

En premier lieu, nous conseillons de connecter votre TV à internet pendant l’installation. Ainsi vous vous assurez que votre TV utilise les logiciels les plus récents.
Les mises-à-jour d’Android TV ne seront envoyées que lorsque les conditions générales de Sony et Google seront acceptées.
Android TV est plus intelligent que par le passé. C’est comme si vous aviez un vrai ordinateur ! Il est reconnu que le fait d’éteindre/rallumer (enlever la fiche attendre 20 sec et remettre la fiche) l’appareil est une des solutions en cas de problème.

Mises-à-jour annoncées:

Caractéristiques	Mise-à-jour planifiée
Support Hbbtv	Eté 2015
Internet Browser/ Opera browser	Eté 2015
Enregistrement HDD	Eté 2015

Re : Sony Android TV : Support

Marcogs — Sun, 13 Sep 2015 13:50:21 GMT

Etonné de voir si peux de monde sous ce topic.

Me concernant je ne peux que vous faire part que de ma déception concernant Android TV sur ma TV SONY.

Depuis mon retour de vacance plus de youtube ni de play store et divers plantages sont constatés.

Ma connection internet fonctionne (j'utilise Netflix sans probleme) et pas de mise à jour disponible.

Si Sony avait une solution ce serait sympa.

Re : Sony Android TV : Support

Shangalisto — Sat, 16 Jan 2016 12:40:33 GMT

Peut-être car le topic n'est pas à jour du tout et qu'ils s'en foutent complètement des problèmes que l'on rencontre, on a jamais eu une seule réponse officielle de SONY ici sur des vraies solutions à nous apporter, les mises à jour ne corrigent quasiment rien et ont la gentillesse de souvent créer des nouveaux bugs. Ce post officiel sert à décorer et à faire croire qu'ils sont là...mais c'est pas le cas.

Re : Sony Android TV : Support

fangio12af — Wed, 27 Jan 2016 07:51:27 GMT

C'est clair! Televiseur qui s'allume tout seul, pas d'image...... Aucune solution apportée. Très déçu de Sony.

Re : Sony Android TV : Support

andyboggard — Tue, 09 Feb 2016 10:38:32 GMT

C'est clair! Televiseur qui s'allume tout seul, pas d'image...... Aucune solution apportée. Très déçu de Sony.

Pareil que toi

Re : Sony Android TV : Support

ronzeac — Sun, 14 Feb 2016 11:49:09 GMT

Bonjour à tous ! Je possède un KD55X9305C, et si je suis entièrement satisfait de l'image et du son, les multiples bugs du système altèrent sérieusement la qualité de cette TV. J'ai parfois l'impression de me retrouver avec une vieille TV à moitié en panne et une télécommande qui n'arrive pas à transmettre les infos....ça devient vraiment pénible, surtout après avoir mis 3000 euros pour avoir le top.... A quand une mise à jour rendant le système stable ?????

Re : Sony Android TV : Support

Staffy7 — Sun, 14 Feb 2016 17:31:16 GMT

Hallucinant effectivement de voir le manque flagrant de communication de la part de Sony sur les bugs que nous pouvons rencontrer, nous, possesseurs de X9305C, ainsi que son manque de respect envers nous.

A un moment, j'avais trouvé un calendrier prévisionnel de déploiement du firmware mais je ne le retrouve pas. Nous sommes tout simplement ignorés...

Je continue pour ma part à avoir un TV qui s'allume en pleine nuit et dont le wifi ne fonctionne pas, avec un numéro de firmware totalement erroné (bien que mis à jour en 3169, la version affichée reste la précédente). J'ose espérer que la prochaine mise à jour arrive... et corrige ces bugs absolument indignes d'un téléviseur vendu à ce prix !

Re : Sony Android TV : Support

toubibob — Sat, 02 Apr 2016 18:07:40 GMT

la derniere mise à jour disponible actuellement :

http://www.sony.fr/support/fr/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/bravia-kd-4Kmodels-firmware-upd-v3317-eub/KD-49X8305C

Concernant les prévisions de nouvelles fonctions (les corrections de bug n'étant pas précisées)

https://www.sony.fr/support/fr/article/77125

Au cas où, ce n'est pas une solution idéale mais sûre mais après une mise à jour il est préférable de réinitialiser le systeme.
Ce n'est pas agréable, car faut tout renoter/réinstaller mais ca permet de remettre au propre le systeme et ca m'a permis de faire disparaitre quelques bugs persistants après mise à jour.

Normalement les gammes 2015 et 2016 ont les memes configurations matériels et connaitront les mêmes mises à jours (en somme le produit ne sera pas abandonné pour corriger les bugs, ainsi tous les 2 passeront à andoird 6.0 marshmallow)

Re : Sony Android TV : Support

clagueux — Mon, 04 Apr 2016 20:44:44 GMT

Bonjour,

J'ai eu ce problème également même avec la mise à jour du 17 février.

J'ai remarqué que la télé perdait sa connection Wi-Fi à chaque fois que ce symptôme se produisait. La connection wi-fi était très instable

J'ai fait une reconfiguration d'usine et le problème de télé qui s'allume tout seul est résolu et la connection wi-fi est stable

J'espère que cela va vous aider ......

Re : Sony Android TV : Support

andyboggard — Tue, 05 Apr 2016 09:37:51 GMT

Ce matin j'ai de nouveau perdu des chaines de tv et pour d'autres leur position à changé!!!! C'est la deuxième fois en 6 mois. J'ai vu sur un autre sujet qu'il y avait une option dans le réglage des chaines à mettre sur non (j'avai oui d'origine) donc on verra si ça reviendra de nouveau mais c'est *****......Surtout que la modification des positions des chaines es très mal fait sur ces écrans.

Re : Sony Android TV : Support

Shangalisto — Tue, 05 Apr 2016 10:35:58 GMT

Mmh.. Non cette fois c'est normal, ATTENTION ce n'est pas un poisson d'avril mais nous sommes 5 le avril et on est passé à la TNT HD sur toutes les chaines, et qui impose de refaire une recherche de chaines car tout a bougé sur les multiplex.

Re : Sony Android TV : Support

andyboggard — Tue, 05 Apr 2016 11:35:19 GMT

Pas trop d'accord, tf1 hd a carrément disparu et les autres chaines déjà en hd ont bougé de place (pourtant les fréquences sont les même qu'avant) pour se mettre n'importe où, j'ai précisé en plus que ça fait 2 fois que ça m'arrive.

Re : Sony Android TV : Support

JeanPhilippe_T — Tue, 05 Apr 2016 13:44:35 GMT

Bonjour andyboggard,

Comme indiqué sur notre site internet, rubrique Support, cette nuit la TNT est passée de la norme MPEG2 à MPEG4.

Une des conséquences de cette transition est la renumérotation des chaines. Il est donc nécessaire de relancer une syntonisation afin que vous récupériez la totalité de vos chaines 🙂

Bien à vous,

Android Marshmallow ...plus de 3D

yannjlux — Sat, 13 May 2017 08:54:24 GMT

Bonjour J ai effectué la mise à jour mise à jour Android Marshmallow sur ma tv sony android KD-65X9305C et......plus de 3D !!! Impossible d appairer les lunettes. Je pensais que SONY allait enfin sortir une version stable mais ce n est pas le cas. Réponse rapide souhaitée de la part de SONY cet

Re: Sony Android TV : Support

anto59000 — Sun, 04 Jun 2017 16:18:55 GMT

Bonjour,

J' ai acheté cette TV sony KD55XD8505 il y a quelques semaines, elle etait sous android 5.1 et je ne rencontrait pas trop de soucis avec mon utilisation.

En suite elle est passe sur Android 6 et la dernier maj Android 6 corrective.
Depuis, et malgré le fait que depuis que je l' ai acheté j' ai déjà fait 5/6 réinstallation usine ( et aussi une fois méthode bouton arriéré power + Vol - et réinstallation usine), je rencontre soit redemarage de la TV sans prevenir, soit des arret divers d' application

Comme barre de contenu s' est arreté, Netflix s' est arreté, et divers application com.appli s' est arrête, guide des programmes s' est arreté...

parfois juste une appli, parfois toutes une serie d' appli d' affilées ( ca touche aussi les appli systeme de sony), car j' ai même essayer de rien installer comme application, et ca me le fait toujours.

ET bug son rare mais arrive que je monte ou baisse, rien ne change, le son reste au meme niveau, seul le barregraphe monte ou descend.
Ça me le fait aléatoirement quand je regarde la TV au utilise la TV, mais je trouve que c' est plus fréquent quand je joue avec ma xbox one S en HDMI 4K, en plein parti c' est enervant devoir cliquer ok, parfois sur plusieurs application arrêté et parfois ca me change meme ma source selon les application qui plantes.
Du coup parfois ca me fait perdre dans mes parties de jeu... SOULANT.

Quelqu' un a aussi ces soucis ? a reussi a le resoude ?

Re: Sony Android TV : Support

chrchaud — Thu, 08 Jun 2017 18:28:34 GMT

Je crois qu'on subit tous l'incompétence des developpeurs de chez Sony

Je croise les doigts qu'une mise à jours corrige ces reboots intempestifs...

Re: Sony Android TV : Support

Marcogs — Wed, 27 Sep 2017 04:29:45 GMT

Depuis 2015 je n'ai que des problemes software avec cette TV Android Sony. Plantages et redemarrages intempestifs sans aucune solution apportée par les mises à jours.

La pire TV jamais possédée.

Fuyez les TV Sony Android.

Re: Sony Android TV : Support

Lorraine__A — Wed, 27 Sep 2017 09:33:27 GMT

Bonjour Marcogs,

Avez-vous essayé de contacter notre Assistance pour voir si l'un de nos techniciens pouvait vous aider ? Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées ici : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Sony Android TV : Support

gabudka — Mon, 05 Mar 2018 06:44:04 GMT

bonjour

j'ai exactement les memes problemes que Marcogs

c'est aberent sony ! je suis pas prez de racheter cette marque en TV et barre de son

Re: Sony Android TV : Support

Lorraine__A — Mon, 05 Mar 2018 12:04:50 GMT

Bonjour gabudka,

Je viens de répondre à votre autre message, mais n'hésitez pas à contacter l'Assistance Sony aux coordonnées que vous trouverez ici si besoin : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A