Bonsoir Pierre,
« je cherche à savoir s'il y a des différences entre les communautés en ligne créées par les marques, et celles à l'inititative des consommateurs des marques. »
Réponse du "forumeur" non "personnel de Sony" que je suis : Oui. Et elles sont énormes. En particulier pour la présente branche, dédiée aux appareils Alpha.
Les forums indépendants sont beaucoup plus actifs et dynamiques. Ici, il y a peu de trafic, et ce sont la plupart du temps des demandes de "dépannages", ou bien des renseignements que les utilisateurs trouveraient dans leur notice s'il daignaient en prendre connaissance. Certains posent d'ailleurs des questions tellement vagues que l'on est obligé de répondre par une demande de renseignements complémentaires, à laquelle ils ne répondent pas la plupart du temps. D'un autre côté, peu d'utilisateurs viennent "dépanner" les autres.
Personnellement, je suis venu ici un peu par hasard, et lorsque j'ai découvert le nombre de questions posées restées sans réponse, je suis remonté 6 mois en arrière pour apporter mon aide, sans être certain d'être lu.
Je n'interviens uniquement que sur les questions touchant les reflex. Les autres types de boîtiers ne m'intéressent pas, donc je ne les connais que très mal.
« D'autre part, j'aurais aimé obtenir quelques informations sur cette communauté : quand a-t-elle vu le jour ? Qui en a été le créateur ? Y a-t-il un hiérarchie des membres ? Qui "modère" la communauté ? »
Aucune idée, et pas sûr qu'un personnel Sony vous donne une réponse. Ceux qui apportent le plus de réponses reçoivent des "félicitations du jury" ; mon ego n'a pas besoin de ça. J'aide si je peux et si j'ai l'expérience suffisante. Je ne fais pas un concours de bonne réponses....
« Enfin, j'aimerais savoir si certains membres de la communauté sont membres d'autres communautés Sony sur le web, et si oui, lesquelles. »
Les discrets responsables du forum n'ont aucun moyen de le savoir. Moi même suis actif sur plusieurs forums photos (dont un parmi ceux que vous citez, autre que celui-ci), qu'ils soit dédiés à Sony ou multimarques. Pas facile de me tracer vu que j'utilise des peudos différents.
Bonne chance pour votre projet.
Edité pour corriger les fautes, dues à une exceptionnelle non relecture avant de poster...
