Делитесь своим опытом!
Здравствуйте. При проводном подключении наушников в правом канале в режиме "пауза" или режиме "стоп" отчётливо слышен неравномерный шум. ТРИ (!) сервисных гарантийных центра не выявили и не подтвердили документально этот дефект. Метод диагностики в этих центрах мне неизвестен. Белый шум и неравномерный фон в правом канале никуда не исчезли и слышу их не только я. Наводки явно в плеере а не в слуховом канале. Что мне следует сделать чтобы этот дефект всё же был устранён ?
Спасибо,
Александр.
Решено! Перейти к решению.
Здравствуйте, всё получилось ! Сервис при повторном тестировании определил-таки неисправность и выдал заключение о неремонтопригодности плеера , в магазине получил новый. В новом конечно такого дефекта нет. Благодарен Вам за помощь, спасибо !
Добрый день! Рекомендуем выполнить форматирование плеера. Эта операция восстанавливает заводские настройки плеера. Сохраните резервную копию заранее. Будьте внимательны, чтобы не удалить важные данные.
Для этого:
Введите PIN-код, пароль или жест разблокировки.
Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Я сделал так как Вы рекомендовали. Проблема не исчезла, да и вряд ли бы это помогло, неисправность явно железа, а не софта. Другие наушники конечно же я подключал, 5 разных вариантов. В тех наушниках где чувствительность выше - слышно очень отчётливо. Не просто шум, а даже наводки радиосигнала. при включённом "режиме полёта" дефект не исчезает. В сервисе была произведена замена штатных наушников из комплекта, конечно же это не помогло, т.к. это проблема плеера, а не наушников. Как я могу исправить ситуацию ? Что делать ? Шум в паузах реально раздражает, учитывая что ожидания от использования этой модели плеера были совсем другими.
Спасибо,
Александр.
Плеер на гарантии? Если да, то пишите претензию, отдавайте в магазин, на ремонт или замену.
Если нет, сложнее...ремонт будет за деньги, скорее всего самый простой - замена платы, т.к. плеер премиальный и комплектующие там соответствующие...поэтому и в сервисе не хотят браться. Повышенный шум прекрасно видно на осциллографе.
Обратитесь в службу поддержки с этой проблемой письменно, что порекомендуют??? отдайте в сервис, пусть там напишут заключение о состоянии плеера, если ничего не выяснят то отдайте в независимую экспертизу...ознакомьте службу поддержки...
Здравствуйте, спасибо за Ваш ответ и совет, да, плеер на гарантии. Поеду в магазин на Пресненской набережной где и приобретался плеер
Спасибо,
Александр.
Здравствуйте. Пока что ситуация не изменилась - в магазине отправили в поддержку Sony, а они уже - снова в сервисный центр. Поеду... Надеюсь в этот (4й !) раз не придётся обращаться к независимой экспертизе, возможно всё же подключат осциллограф и увидят неравномерность фонового сигнала...
@shurmann написал (-а):Здравствуйте. Пока что ситуация не изменилась - в магазине отправили в поддержку Sony, а они уже - снова в сервисный центр. Поеду... Надеюсь в этот (4й !) раз не придётся обращаться к независимой экспертизе, возможно всё же подключат осциллограф и увидят неравномерность фонового сигнала...
Вы, когда в очередной раз в магазин со своей проблемой пришли, официальную юридически выверенную претензию к работе товара принесли с собой, отдали в отдел по работе с рекламациями ее с регистрацией во входящем журнале вместе с товаром? по другому такие вопросы не решаются... Вас и дальше будут по кругу гонять пока гарантия не кончится.
А по BT пробовали подключать к чему нибудь, неисправность проявляется или все норм?
Здравствуйте, Спасибо за Ваш ответ. Претензию пока не оформлял, для этого нужно акт независимой экспертизы. Вчера снова отвёз в сервисный центр, приёмщик услышал дефект, посмотрим что скажут в этот раз. Магазин готов обменять плеер если будет соответствующее заключение сервисного центра. По BT конечно же нет такого фонового шума, явно что-то на выходе в разъём для проводного подключения. Пока ожидаю ответа от ремонтников. Спасибо !
Здравствуйте. Это проблема аппаратного характера, но не програмного. Доводилось ремонтировать плееры sony (A15, A17) там была проблема окисления контактых выводов у микросхемы усилителя. Окисление окисел металла наводил паразитные токи на соседние электронные компоненты, что и вызывало шум. A105 модель, не исключение. Окислы образовывались в результате перепадов температуры и обазования конденсата.