probleme non resolu

[bob94r]

bonjour,

je vois avec regret que personne ,mais alors personne n'a repondu à ma question.

il s'agit de pmb : lorque je clique sur import , j'ai le message suivant :

impossible de proceder à l'importation vous ne disposez pas des droits d'acces necessaires!!

camescope hdr-xr200

pc :windows 7/64

je compte vraiment sur vous tous pour m'aider , car je suis completement bloqué.

j'ai presque tout essayé ,reinstallation ,nouvelle version...rien

merci d'avance

[-Yves-]

Bonjour bob94r et merci de votre message sur le forum Sony. 

Votre question a été remontée aux équipes concernées.

Bonne journée,

Yves

[Rodolphe_Sony]

Bonjour bob94r,

Désolé pour le délai de réponse, je vous invite à vérifier ces différents points :

- connectez vous en mode administrateur sur l'ordinateur

- raccordez le caméscope sur son alimentation secteur

- désactivez l'anti-virus avant de procéder à l'importation

A bientôt,

Rodolphe

Sony France