Ik heb contact gehad met Sony, en zij adviseren een firmware update:

http://www.sony.nl/support/nl/product/STR-DN840/updates

En anders terugstellen naar de fabrieksinstellingen:
http://www.sony.nl/support/nl/product/STR-DN840/updates

Op pagina 81.

Als dit niet helpt, kun je het beste contact opnemen met klantenservice. Succes.