Mijn dochter is erg blij met haar tv (32WE610-BRAVIA smart TV), alleen de knoppen voor YouTube, Netflix en de sleepertimer op haar afstandsbediening werken niet.

Wanneer ze YouTube of Netflix wil bekijken, moet ze de home button gebruiken en vervolgens de app selecteren. Dan werken de apps wel, maar waarom werkt dit niet met de directe knoppen? Deze knoppen voor directe toegang waren een van haar redenen om dit model te kopen

Hetzelfde geldt voor de sleepertimer. Het werkt goed via het optiemenu, maar niet via de directe knop. Wat is er mis? En hoe kan ik dit oplossen?