Votre problème ne vient pas de Sony, mais d'une option chez votre opérateur que vous n'avez pas faite, ou dont vous ne vous êtes pas (ou votre fille) rendu compte.
On clique sur une petite case et, si on ne vérifie pas sa facture, ça peut durer des mois!
J'en ai eu l'exemple récemment avec une amie âgée pour un abonnement à une option liée à la tv qui lui était facturée toutes les semaines!
Une petite recherche sur Internet, et vous verrez que vous n'êtes pas tout seul dans ce cas : cela concerne des clients de Bouygues, Orange etc...
Vous devez, dans un premier temps, l'annuler sur votre compte téléphonique et/ou internet puis ensuite demander à votre opérateur de la rembourser.
