Lecture de vidéo youtube

[cajoal]

Bonjour

Lorsque je regarde une vidéo youtube sur mon téléviseur KD55XD8505, les caractéristiques de la vidéo apparaissent en haut à gauche de l'écran. C'est perturbant et je n'arrive pas à les supprimer.

Existe-t'il un moyen de les supprimer, je ne trouve rien sur les guides d'aide.

Merci.

[Lorraine__A]

Bonsoir cajoal,

Avez-vous vérifié dans les paramètres de l'application YouTube, s'il y avait une option pour activer/désactiver l'affichage des informations ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

[cajoal]

Bonjour merci pour votre réponse. Désolé pour le retard.

Il y a bien dans les paramétres Youtube la possibilité de désactiver l'affichage des informations. J'ai effectué la manoeuvre à partir de mon ordinateur car ces paramètres ne sont pas disponibles sur l'appli Youtube via le téléviseur. Celà n'a rien changé, les infos sont toujours visibles.

[Grace_C]

Bonsoir cajoal,

Le mode Démo est peut-être activé sur votre téléviseur. Vous trouverez la pocédure à suivre pour le désactiver ici : http://bit.ly/2DqLdHX

Si cela ne résoud pas le problème, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bien cordialement,

Gracy

[cajoal]

Bonjour

Les réglages étaient bien sur non pour mode démo et initialisation dans réglages point de vente. En revanche, je n'ai pas suspendre démo dans Action menu.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

[Lorraine__A]

Bonjour cajoal,

Nous allons faire remonter votre problème en interne. Avant de le faire, pourrions-nous vous demander de nous envoyer une photo de votre écran avec cette zone contenant les caractéristiques de la vidéo, s'il vous plaît ?

Bien cordialement,

Lorraine