No se instala Amazon Alexa App and Set Up Android TV

[sercam]

Tengo una Tv XE9005 y despues de la actualizacion a Oreo (la cual a sido un autentico desastre),cuando intento instalar la app Amazon Alexa App and Set Up Android TV ,despues de aceptar los terminos se queda un bucle en la pantalla CARGANDO y de ahi no pasa.He intentado de todo,desde formatear la tv completamente a borrar los datos de la app pero sigue igual como podeis ver en la foto.La tv esta conectada por cable a internet y tambien he probado via wifi pero nada

¿alguna solucion?

[HAL9000z]

Si has hecho todo lo que dices pues la verdad es que no... A mi no se me
ocurre nada más. Esperemos que sony saque algún firmware solucionando todos
los problemas o al menos alguna manera de hacer un downgrade y volver a
Nougat

[joselgr03]

A mi me ha pasado eso en alguna ocasión cuando he desvinculado y vuelto a vincular la TV con Alexa.

Te digo lo que hice yo...

- Yo la tengo por wifi

- Borre en la aplicación Alexa del móvil el dispositivo televisión, tele, ...  o como lo hayas nombrado si te figura en ella.

- Desactive el skill de Sony desde la aplicación del móvil.

- Reinicie el TV desde el mando manteniendo pulsado el botón encendido/apagado

- Entre de nuevo en la aplicación Alexa del TV y comencé de 0 siguiendo los pasos del menú de configuración (nombre, etc)

- Activé la Skill de Alexa en la aplicación del móvil.

- Y cuando el Tv al finaliza las instrucciones de Alexa, le di a detectar dispositivo por Alexa.

- Si te persiste el problema, mira en la aplicación del móvil de Alexa si aparece el TV, pero la TV sigue en bucle, lo borras y vuelves a empezar el proceso. La última vez tuve que repetirlo tres veces hasta que funcionó.

Espero te resulte.

Eso si yo tengo Oreo 8 la v 6.6520

[sercam]

He realizado todo lo que dices menos borrar la app del televisor que no se puede porque las apps preinstaladas no se pueden borrar. los datos si que los he borrado.

[joselgr03]

Obviamente la aplicación de Alexa del TV no se puede borrar. Cuando me refiero a borrar lo hago de sí te aparece el dispositivo Televisión en la aplicación Alexa del móvil. A mi me ha ocurrido eso y de forma digamos “ corrupta” me aparece el televisor en la aplicación DEL MÓVIL, de Alexa, ya que en el televisor me aparecía lo que subes en la imagen, el bucle, y si no lo borras en la aplicación del movil, seguirá dando error la aplicación del Televisor. 

Ya ya te he comentado antes que he tenido que hacerlo hasta tres o cuatro veces seguidas hasta que finalmente termino de vincularla sin salir ese círculo de carga.

[sercam]

En la app del movil no me aparece el televisor,le doy a detectar y no aparece..

[AlvaroMB8]

Hola! Tengo el mismo problema, he probado todo. Alguna solución?

[Laura__15]

Hola AlvaroMB8,

¿Tienes el mismo modelo de televisor o tienes otro? ¿Qué es lo que has probado para resolver el problema?

Saludos,

Laura

[elpatater]

Yo tengo el mismo problema y no hay manera de que desaparezca el cargando en bucle de la aplicación del TV, y lo he probado todo, la he reiniciado cientos de veces, y no hay manera, alguien lo ha solucionado, estaría muy agradecido si alguien aportará alguna buena solución.

Un saludo