Rejoignez nous, partagez votre expérience!

Проблема с телевизорном Sony KD-65XG7096

profile.country.RU.title
Pavel1234_1
Explorateur

Проблема с телевизорном Sony KD-65XG7096

При просмотре фильмов телевизор может зависнуть и не реагировать на пульт, помогает только выключение питания из розетки.

Так же при включении телевизор долго думает, некоторое время нельзя регулировать громкость, переходить в меню и тд

помогите с этим вопросом и проблемой 

8 RÉPONSES 8
profile.country.RU.title
zvg556569
Membre

Здраствуйте, прошивка у вас актуальная? сброс на заводские пробовали сделать?

profile.country.RU.title
Pavel1234_1
Explorateur

Телевизор новый, скидывал при настройках месяц назад 

profile.country.RU.title
zvg556569
Membre

И после этого лучше не стало? прошивку пробовали обновить?

profile.country.RU.title
Pavel1234_1
Explorateur

Обновления стоят самые новые, а если прошивка это другое то как ее посмотреть или поменять 

profile.country.RU.title
zvg556569
Membre

посмотрите в информации о телевизоре какая версия у вас андроида 8 или 9

profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Добрый день! Необходимо удостовериться в том, что у Вас стоит актуальная версия программного обеспечения, для данной модели телевизора это v8.902. Направляю Вам инструкцию по обновлению программного обеспечения: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-xg70xx_x70xxg-series/kd-65xg7096/downloads/00017117 .
Рекомендуем произвести холодный сброс по инструкции:
1. Отсоедините кабель электропитания телевизора от электрической розетки
2. Оставьте телевизор отключенным приблизительно на одну минуту
3. Снова подключите кабель питания к электрической розетке
4. Телевизор должен включиться автоматически. Если этого не произойдет, просто включите его
5. Подождите приблизительно 40 секунд, чтобы телевизор полностью запустился
Также необходимо выполнить сброс пульта. Для этого нужно достать батарейки, нажать на кнопку питания на пульте, удерживать 10 секунд и поместить обратно батарейки.
profile.country.RU.title
magvld
Spécialiste


@Pavel1234_1  написал (-а):

При просмотре фильмов телевизор может зависнуть и не реагировать на пульт, помогает только выключение питания из розетки.

Так же при включении телевизор долго думает, некоторое время нельзя регулировать громкость, переходить в меню и тд

помогите с этим вопросом и проблемой 


Если Вы установили какие либо приложения, дополнительно к предустановленным в прошивке, уберите их, проверьте будет ли проявляться  описанная проблема.

profile.country.RU.title
Pavel1234_1
Explorateur

У меня сонька 7 серии и она стоит на Смарте