problemas para que mi vaio se encienda

[alx102]

Hola a todos soy nuevo en el chat y busco ayuda para mi ordenador, el dia de ayer al encenderlo note que estaba muy lento y no terminaban de cargar las carpetas o programas que deseaba abrir, y al querer reiniciarlo o encender y apagarlo tambien se me demoraba en ejecutarse 

dure un buen tiempo queriendo apagarlo y encenderlo de nuevo y al final cuando lo volvi a encender me aparece este mensaje, no se si sera algun virus que me entro al ordenador por favor les pido que me ayuden en este caso

mi ordenador es VGNFW455J

[Paula_L]

Hola alx102,

¿Tienes algún dispositivo externo conectado al ordenador? En tal caso prueba a reiniciarlo sin tener nada conectado y me cuentas.

Saludos,

Paula L.

[alx102]

 hola paula, gracias por tu repuesta pero no, mi ordenador no tiene nada conectado no tengo ningun elemento externo conectado a el, cuando lo enciendo me aparece este mensaje y es extraño por el mensaje que me aparece ya que despues de ir super lento me pasa esto ahora, no se si pensar que pueda ser un virus 

agradeceria cualquier ayuda que me pudieran brindar, gracias 

[Laura__15]

Hola Alx102,

El modelo de tu VAIO "VGNFW455J" no se comercializa en la zona europea. Creo que es mejor que te pongas en contacto con el soporte de tu país para que te ayuden mejor. He encontrado la página web de la Comunidad Sony de América Latina, aquí te dejo el enlace: https://la.community.sony.com/s/

Saludos,

Laura

[alx102]

hola laura gracias por tu contestacion,y disculpa por haber copiado mal la referencia de mi ordenador en el momento de escribir en el foro
la referencia real es VGN-FW41J

[Laura__15]

Hola Alx102,

¿Qué sistema operativo tienes? ¿Sigues teniendo el preinstalado o lo has cambiado?

Saludos,

Laura