Не выключается Sony vaio

[lud_mila]

После глюка системы вместо восстановления до исходной точки, восстановила исходное состояние системы без потери файлов. Очередное обновление прервалось и начались проблемы.:

1. появлялось сообщение "Vaio Gate прекратит работу...";

2. пустое меню пуск;

3. не получается снова восстановить систему до исходного состояния, при запуске assist идет либо перезагрузка или просто загрузка системы;

4. и ноут теперь выключается только кнопкой ПУСК.

Знаю, я тут уже "накосила" дальше неуда, но помогите, пожалуйста, сделать восстановление до исходного состояния уже все равно с сохранением файлов или "начисто".

[lud_mila]

При этом система загружается и работает.