отказались работать клавиатура и мышь после обновления W8

[V_Oleg]

помогите - после автообновления W8 перестали работать и клавиатура и мышь и тачпад. Не могу даже перезагрузиться! Естественно обратиться к производителю не удалось - техобслуживание там (не удивлен, что у Сони уже 6 лет одни убытки).  Работают кнопки FN, assist. Но указать на что-либо после их нажатия невозможно.

Прочитал форумы - Fn+F1, пробовал, включил указатель - курсор не ожил

Совет про снятие батареи и отключение сети, зажатия на 30-40 сек кнопки включения и тд не помог.

После очередной сборки разборки вдруг комп увидел проблемы и перезагрузился сам, после чего спросил надо ли отправить сообщение в виндовс - и все. Так и висит эта картинка с вопросом.

Посоветуйте

[kaktys3431]

Странный у Вас пост....:smileyshocked:

после автообновления W8:smileyminus: (откат на точку наверняка должен помочь:smileyshocked:)

После очередной сборки разборки:smileyminus: (зачем?)

:smileygrin:

Нет понимания чего Вы там делаете, Вы кулибин и чините ноутбуки?

Или намеренно пишите так чтобы не было понимания?:smileyzhm:

Message was edited by: kaktys3431

[ActuatedDrake]

Согласен с коллегой - изложено всё как-то туманно.

Для начала рекомендую не волноваться - в данной ситуации важно, что кн. Assist работает.

1: Попробуйте ВЫКЛ ПК и затем после ~30 сек задержки ВКЛ снова и через F8 (? какая у вас машина -мы не знаем, если с предустановленной "8"-кой, возможно и по другой кн.? - см. Руководство/-а к вашему ноуту) попытайтесь загрузиться в "Безопасном режиме"

2: Если п.1: окажется возможным и при этом мышь и проч. устройства заработают, то попробуйте просто презагрузиться (в нормальный режим). Возможно всё и "утрясётся"

3: Если по п.2: ничего хорошего не произошло, то ВЫКЛ ПК, ждите ~30сек, обязательно отсоедините все внешние устройства подключ. к машине, жмите кнопку Assist и восстанавливайте систему к заводскому состоянию.

Да! Все действия,естественно, производите только при включенном адаптере питания

4: А диски восстаноления вами были созданы?

[ActuatedDrake]

kaktys3431 wrote:
после автообновления W8 (откат на точку наверняка должен помочь)

У него же все устройства ввода не работают - как ему "откатываться":smileywink:? Только через опции Assist, если там это (для "8"-ки) предусмотрено?

[ActuatedDrake]

Ну а что-нибудь из того, что я предлагал выше, вы пытались делать?

[V_Oleg]

1.под сборкой-разборкой я подразумевал советы на форумах ваших коллег отсединять батарею и питание и возвращать их на мест последовательно. (я так понимаю это Вам непонятно?)

2. вкл питания и 30 сек тайм-аут к успеху не привел

3. тайм-аут + assist никакое восстановление системы не вызывает

- по прежнему так и висит вопрос - отправить ли сообщение о перзагрузке в Майкрософт

Реально мне не удается сделать абсолютно ничего

Я так понимаю надо в сервис ехать?

Message was edited by: V_Oleg

Message was edited by: V_Oleg

[V_Oleg]

я это именно и написал - все Ваши советы, увы, не помогли

[utyf69]

попробуйте подключить к усб что либо ещё,например флешку-будет ли реакция...Кажется-тут физическая неисправность....

[don_Jenaro]

Привет.

О_о... Остался юзер, видно, и без того, и без другого. И без возможности отписаться, соответственно. А ведь интересТно.

Удачи.

[klopio]

Интересно , если кнопку *Сеть * подержать секунд 5-6 , ноут выключится ?