Ecran noir 1h après la livraison

[GHISON]

Bonjour,

On vient de me livrer la TV kd55xe8596, elle a fonctionné pendant 1 h et alors que je regardais les réglages pour modifier les couleurs, l'écran est devenu noir, rien ne s'afiche et seul le son fonctionne.

J'ai beau éteindre et rallumer la TV, rien à faire. Il n'y a aucun menu ni image, seulement le son.

Pouvez-vous m'aider?

Ghison

[Lorraine__A]

Bonjour GHISON,

N'hésitez pas à contacter l'Assistance Sony pour obtenir de l'aide. Vous trouverez leurs coordonnées ici : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[yann7945]

Bonsoir. 

Ce ne serait le mode sans image d activer ??

[GHISON]

Bonjour, merci pour votre remarque.

Je ne sais pas si ce mode sans image existe. Mais si c'est le cas, comment revenir au mode normal uniquement avec la télécommande puisque aucun menu ne s'affiche sur la TV?

[yann7945]

Avez vous essayer le bouton larche arret. De rester appuyer dessus jusqu a apparition du logo sony

cette methode reinitialiserait le tv

[GHISON]

Merci mais aucun logo ne s'affiche.

Finalement, l'enseigne va remplacer la TV.