TV 49-XG9005 - Ecran noir mais avec du son au bout de 5 minutes d'utilisation

[Kawareader]

Bonjour

depuis qq jours je rencontre un soucis avec ma tv : au bout de 5 minutes de bon fonctionnement, l'écran devient noir et je n'ai que le son.

J'ai fait 2 reset usine (en appuyant sur les boutons power + volume bas), débranché tous les câbles, et au bout de 5 minutes d'utilisation l'image redevient noire (mais le rétroéclairage fonctionne) et le son est bien la.

Lorsque cela arrive, même un redémarrage forcé (appuie long sur le bouton power) ne règle pas la problème.

Le seul moyen que j'ai trouve est de débrancher la télé longtemps (2h) pour que l'image revienne, mais après 5 minutes, rebelote et ce même en ne restant "que" sur l'accueil.

La télé n'a que 2,5 ans - achetée en décembre 2019 - (donc plus sous garantie), mais à 800€ la télé, 2,5 ans c'est un peu court comme durée de vie (et encore plus pour une Sony). 

Auriez vous une piste ?

D'avance merci,

[Safie97]

BJR , 

Essayez avec ces étapes:-

Assurez-vous qu'aucun périphérique USB n'est connecté au téléviseur lorsque vous mettez le téléviseur en veille.
Essayez d'utiliser le bouton d'alimentation du téléviseur pour allumer ou éteindre le téléviseur plutôt que la télécommande.
Désactivez la fonction Bluetooth dans les paramètres du téléviseur (notez que cela désactive la fonctionnalité de contrôle vocal).
 

SI le souci revient , j'ai vu que Sony sait ce socui , et il essaye de trouver une solution prochainement . 

Safie

[Kawareader]

Bonjour

tout d'abord, merci pour cette réponse, comme aucun périphérique Bluetooth après reset usine, je n'aurais pas pense a le désactiver.

Ca a l'air de tenir, mais ca serait bien de trouver la "vraie" cause (débordement mémoire, "drivers", ...) car ne plus disposer de Bluetooth est un peu gênant quand même.

Encore merci, je vous tiens au courant si cela "tiens".

[Kawareader]

Bonjour, 

la desactivation du bluetooth n'a dure qu'un temps.

La tele est inutilisable. Elle fonctionne 30 minutes, et apres ecran noir, et ne veut rien savoir.

A l'heure on l'on parle d'obsolescence programmée, qu'une télé tombe en panne 30 mois apres sa commercialisation, on a de quoi se poser des questions.

Si c'est logiciel, ya un moyen de faire un downgrade du firmware ?

Merci de votre aide

[MARCELUS77]

Bonjour,Kawareader

Malheureusement pas de possibilité de revenir en arrière

Cordialement

[Hicham]

Même problème que moi J'ai un souci avec ma TV Bravia KD-49x8000g Android qui affiche un écran Noir. TV qui a été acheté il y a moins de 24 mois, et déjà en panne!!! je pensais vraiment avoir acheter un produit de qualité, je suis ultra déçu.
C'est inadmissible 😓😓😓

[MagooTiere]

Tiens, c'est marrant ça...
J'ai une KD-55XG8505, Android également, et depuis ce matin j'ai exactement les mêmes symptômes que vous.

Après un reset on a réussi à retrouver l'image pendant 5 minutes, puis de nouveau totalement dans le noir.

Pourtant le rétro-éclairage semble OK, ça s'allume. La LED d'état est allumée, y'a le son tout bien... mais pas d'image.

Télé achetée en avril 2020 donc garantie dépassée depuis 4 mois.

J'ai ouvert un ticket au support, mais le fait que ce soit si soudain et que d'autres ai le même problème presque en même temps... C'est louche...

[Hicham]

Je crois que le problème sa devient du panel qui la un secteur endommagé qui doit être éliminé pour qu'il fonctionne correctement