Sony me engaña con una venta

[joelsubiabre]

Estimada comunidad de internet, el viernes 23 de Noviembre compre una cámara Sony a6500 por mercadolibre directamente en la tienda oficial, la sonystore de Chile. Esta cámara estaba con un descuento de 26%, dejando la cámara en un precio final de 739.990 pesos chilenos, al ver esto me asegure que viniera con un lente y no fuera solo el cuerpo de la cámara, revise las preguntas una y otra vez y la tienda respondía que efectivamente la cámara INCLUYE UN LENTE E PZ 16-50 mm, por lo que decido realizar la compra.

La camara con la oferta - tienda oficial SonyRespuestas de que el producto si incluye un lenteEl martes 27 de Noviembre la cámara llego y mi sorpresa es que la cámara NO INCLUYE EL LENTE!!!

por lo que les solicito el lente a la tienda a lo que responden que fue un error, y que solo me pueden devolver el dinero, cosa que ya no me sirve ya que vendí mi anterior cámara para poder pagar la a6500 y trabajar con esta.

Insistiendo que necesito una solución me ofrecen la devolución, o comprar el kit que viene con el lente en la pagina oficial store.sony.cl , con un 10% de descuento adicional, voy a la página y para mi sorpresa el equipo cuesta 1.099.990 pesos Chilenos.

Necesito una solución urgente, compré una cámara que viene con lente, vendí mi antiguo equipo y acá estoy, de brazos cruzados sin poder trabajar, señores de Sony ¿que hago?
Tengo todo registrado en capturas y un video que subiré a youtube

Saludos y espero que nunca experimenten esta ¡ NEFASTA ! experiencia que he estoy viviendo...

Joel Subiabre.
Santiago de Chile

[Laura__15]

Hola joelsubiabre,

Siento mucho lo que te ha pasado. Creo que es mejor que sigas el caso con la tienda porque el tema tiene que ver con la compra. Sony como fabricante no tiene nada que ver con el tema.  Por otra parte, te dejo el enlace de la Comunidad Sony de América Latina: https://la.community.sony.com/s/, donde puedes plantear tu cuestión a ver si alguien puede echarte una mano.

Saludos,

Laura