Благодарим вас за обращение в техническую поддержку Sony Vaio.
На Вашем Vaio была предустановленная операционная система Windows 7/профессиональная/64бит. Если операционная система ранее не переустанавливалась, то есть возможность сделать полное восстановление системы со скрытого раздела следующим образом:
– предварительно сохраните ваши данные на другой носитель;
– выключите ноутбук;
– нажмите кнопку ASSIST;
– последовательно будут появляться сообщения Загрузка файлов…, Запуск Windows,
Подождите, запускается VAIO Care – Восстановление;
– Запустить Мастер восстановления
– в окне Хотите спасти данные? нажмите Пропустить спасение (если вы не сохранили предварительно данные на другой носитель, нажмите Да, начать спасение прямо сейчас);
– в окне с сообщением «Вы уверены, что хотите начать восстановление?» установите флажок Да, я уверен;
– нажмите Запустить восстановление;
– дождитесь окончания процесса восстановления.
Восстановление проходит в автоматическом режиме, ваше участие потребуется только в конце
процесса: установить пользовательские настройки, время и часовой пояс,
ввести имя учетной записи.
После этого установите все обновления Vaio, запустив утилиту Vaio Update, далее установите все обновления Windows (Панель управления - Центр обновления Windows).
Соблюдайте последовательность установки обновлений, сначала Vaio Update, потом Windows.
----------------
Если скрытый раздел удален или поврежден, то в таких случаях рекомендуется воспользоваться дисками восстановления, которые следовало создать самостоятельно сразу после покупки в соответствии с руководством пользователя.
Если диски восстановления не были созданы, рекомендуем обратиться в один из наших авторизованных сервисных центров для восстановления системы.
Список сервисных центров: http://services.sony.ru/support/files/asc/asc_ru.pdf
Обратите, пожалуйста, внимание, на обозначение +/- (наличие / отсутствие возможности ремонта VAIO)
А также, информируем Вас о том, что контакты сервисного центра в г. Санкт-Петербурге изменились.
В настоящее время сервисный центр находится по адресу:
, (первый этаж , северное крыло) БЦ “Светлановский”
Тел. +7(812) 327-57-00 / 327-55-87
понедельник-пятница: с 11-00 до 19-00
Примечание: Восстановление операционной системы является платной услугой.
Обращаем Ваше внимание, компания Sony не поддерживает смену операционной системы. Мы не можем вам гарантировать, что ваш компьютер будет работать корректно после установки другой операционной системы.
Тем не менее, на свое усмотрение Вы можете устанавить такую же операционную систему Windows 7/Профессиональная/64 бит и установить все предустановленные драйверы и утилиты со страницы поддержки Вашего Vaio: https://www.sony.ru/electronics/support/laptop-pc-vpc-series/vpcs11v9r?downloads-num=62
Драйвера тестируются только с предустановленной операционной системой ОЕМ и их работа с другими операционными системами не гарантируется. Некоторое ПО VAIO, которое было в комплекте с вашим устройством, может быть недоступно для загрузки. В центре технической поддежки доступна та же информация, что и на этом веб-сайте.
С уважением,
Алина
Служба технической поддержки Sony Vaio
